济丸康隐私政策
版本号：V1.0 | 生效日期：2026年2月25日
一、引言与适用范围
1. 本政策由济丸康运营主体（以下简称“我们”）制定，旨在说明您在使用济丸康平台服务时，我们如何收集、使用、存储、共享、保护您的个人信息，以及您对个人信息享有的权利。
2. 本政策适用于济丸康官网、小程序、APP、线下门店及相关服务，与《会员服务协议》互为补充，共同构成您与我们之间的完整约定。
3. 我们深知个人信息（尤其是健康信息、身份信息、支付信息）的重要性，遵循合法、正当、必要、诚信原则，严格保护您的隐私与数据安全。
二、我们收集的信息
（一）注册与账户信息
- 手机号、验证码、昵称、头像、登录密码；
- 实名认证所需姓名、身份证号、人脸信息（用于处方购药、未成年人监护核验）。
（二）交易与物流信息
- 收货地址、联系人、电话；
- 订单信息、商品记录、支付信息、发票信息；
- 物流配送信息与签收状态。
（三）健康与用药信息（敏感个人信息）
- 处方信息、用药人信息、过敏史、病史、用药记录；
- 健康咨询、问诊、药师服务相关信息。
（四）设备与网络信息
- 设备型号、操作系统、唯一设备标识、IP地址、位置信息（用于附近门店/配送）；
- 浏览、搜索、点击、收藏、加购行为数据。
（五）客服与互动信息
- 咨询记录、投诉建议、评价内容、上传的图片/凭证。
三、信息使用目的
1. 注册、登录、身份核验与账户安全保障；
2. 处理订单、支付结算、物流配送、售后退换货；
3. 处方审核、用药指导、健康咨询、不良反应上报；
4. 会员权益、积分、优惠券、生日礼遇、活动通知；
5. 平台优化、风控安全、反欺诈、合规审计；
6. 经您单独同意的营销推送（可随时关闭）。
四、信息共享、转让与公开披露
（一）共享范围
- 仅在最小必要范围内共享：
1. 支付机构、物流服务商、处方审核机构、客服服务商；
2. 取得您明确同意的合作方；
3. 法律法规要求、监管机关、司法机关依法调取。
- 所有合作方均签署数据保护协议，确保信息安全。
（二）禁止行为
- 不向无关第三方出售、出租、泄露个人信息；
- 不非法共享健康敏感信息、身份信息、支付信息。
（三）公开披露
- 仅在法律强制要求或为保护公共安全、平台合法权益时依法披露。
五、信息存储与保护
1. 存储地域：全部信息存储于中华人民共和国境内，不跨境传输。
2. 存储期限：按法律法规与业务必要期限留存；账户注销后依法删除或匿名化。
3. 安全措施：
- 加密传输、加密存储、访问权限控制、安全审计；
- 防入侵、防泄露、防篡改、防丢失技术防护；
- 定期安全评估与员工保密培训。
4. 安全事件处置：发生泄露、毁损、丢失风险时，立即启动应急，依法通知用户并上报监管。
六、您的个人信息权利
1. 查询/访问：查看您的账户信息、订单、健康记录、积分权益。
2. 更正/修改：更正错误、更新信息。
3. 删除：符合法定情形可申请删除信息。
4. 注销账户：支持一键注销，注销后信息按规则处理。
5. 限制处理/撤回同意：可撤回营销、推送等授权，不影响基础服务。
6. 数据可携带：按法规提供数据导出。
7. 投诉与申诉：对处理结果不满意可联系客服申诉。
七、敏感个人信息保护
1. 健康信息、身份信息、支付信息为敏感个人信息，仅用于药品/健康服务必需场景。
2. 处理敏感信息取得您单独同意，遵循最小必要，不超范围使用。
3. 处方与用药信息严格保密，仅药师、审核人员按需脱敏访问。
八、未成年人保护
1. 原则上不向未成年人提供服务；未成年人购药需监护人同意并完成监护核验。
2. 如误收集未成年人信息，将立即删除并采取隔离保护措施。
3. 监护人可查询、更正、删除被监护人信息。
九、与第三方工具
1. 使用相关技术实现登录、购物车、个性化推荐等功能。
2. 第三方SDK（支付、地图、推送、统计）仅收集必要信息，受其隐私政策约束。
3. 您可通过设备设置关闭Cookie，可能影响部分功能体验。
十、营销与通知管理
1. 经您同意发送活动、优惠、健康提醒等信息。
2. 可通过APP设置、短信退订、客服关闭营销通知。
3. 订单、物流、安全、合规通知不受关闭影响。
十一、政策更新
1. 本政策可因业务、法规、功能调整而更新，更新后公示生效。
2. 重大变更将通过APP、短信、公众号等提前通知。
3. 继续使用服务视为接受新版本政策。
十二、联系我们
- 客服邮箱：3134875921@qq.com
- 联系地址：合肥市包河区北京路鸿强中心
- 响应时限：一般请求15个工作日内完成核查与回复。
十三、法律适用与争议解决
1. 适用中华人民共和国大陆地区法律。
2. 争议协商不成，提交我们所在地人民法院诉讼解决。
您点击“同意”即表示已阅读、理解并完全接受本隐私政策全部条款。