济丸康会员服务协议（电子版）
版本号：V1.0 | 生效日期：2026年2月25日
一、协议主体与适用范围
1. 本协议由济丸康运营主体（以下简称“甲方”）与会员用户（以下简称“乙方”）签订。
2. 乙方完成注册、点击“同意”或使用会员服务，即视为已阅读、理解并完全接受本协议全部条款。
3. 本协议适用于济丸康线上商城、小程序、APP及线下合作门店的会员权益、消费、积分、售后等全部服务。
二、会员注册与账户管理
1. 乙方须为具备完全民事行为能力的自然人；未成年人需在监护人陪同下注册与使用。
2. 乙方应提供真实、准确、完整的身份信息与联系方式，并及时更新；信息不实导致权益受损或法律责任，由乙方自行承担。
3. 账户仅限本人使用，严禁出借、转让、售卖或共用；由此产生的风险与损失由乙方承担。
4. 乙方应妥善保管账号、密码及验证码，因保管不善导致账户被盗、资金损失的，甲方不承担责任。
5. 账户注销需完成身份核验，注销后数据清空、权益失效，不可逆。
三、会员权益与规则
1. 会员可享受：专属折扣、积分累计、优惠券、生日礼遇、优先购、专属客服、健康咨询等，以平台公示为准。
2. 积分规则：按消费金额累计，有效期、兑换比例、使用范围以平台规则为准；积分不折现、不转让。
3. 积分/优惠券/活动：限定期限、指定商品、单笔订单使用，以券面与活动说明为准；不叠加、不补发、不折现。
4. 甲方有权调整权益内容，调整前公示生效；乙方继续使用视为接受调整。
四、双方权利与义务
（一）甲方权利义务
1. 提供稳定、安全的会员服务与技术支持，保障交易与信息安全。
2. 依法保护乙方个人信息与隐私，非法定或约定不向第三方披露。
3. 对违规行为有权采取警示、限制、冻结、封号、追究责任等措施。
4. 按法律法规履行药品/健康产品经营、处方审核、不良反应上报等义务。
（二）乙方权利义务
1. 享受对应等级会员权益，对服务提出建议与投诉。
2. 遵守法律法规与平台规则，不用于违法、违规、倒卖、刷单、侵权等行为。
3. 购买药品/健康产品应遵医嘱、按说明书使用，自行承担使用风险。
4. 不得利用平台实施虚假宣传、恶意投诉、批量套利等损害甲方与其他用户权益的行为。
5. 配合甲方核验身份、订单、处方等信息，提供真实材料。
五、订单与支付
1. 订单提交后，甲方有权审核库存、资质、合规性；异常订单可取消或拦截。
2. 支付方式以平台支持为准，乙方应保证资金来源合法。
3. 发票按实际支付金额与合规要求开具，开票信息以乙方提交为准。
六、退换货与售后
1. 药品、医疗器械、贴身用品、定制商品等特殊品类，按国家规定与平台规则执行。
2. 退换货需保持商品、包装、配件、票据完整，不影响二次销售。
3. 质量问题按《消费者权益保护法》《药品管理法》等处理。
4. 会员权益已使用的，退货时按规则扣回相应优惠、积分、券值。
七、隐私与信息保护
1. 甲方收集必要信息用于注册、订单、物流、客服、风控、合规核验。
2. 采取加密与安全措施保护数据，不非法泄露、出售或滥用。
3. 乙方可查询、更正、删除个人信息（依法留存除外）。
4. 平台《隐私政策》为本协议组成部分，一并适用。
八、免责条款
1. 不可抗力、政府行为、电信/网络故障、第三方服务异常等导致服务中断，甲方不承担违约责任。
2. 乙方自身操作失误、设备中毒、密码泄露、未遵医嘱用药等造成损失，甲方不承担责任。
3. 商品说明、健康知识仅供参考，不替代执业医师/药师诊断与治疗建议。
九、违规处理与协议终止
1. 乙方存在下列情形，甲方有权单方处理：
- 信息虚假、冒用他人身份
- 倒卖商品、恶意套利、批量下单
- 刷单、虚假评价、侵权、违法违规
- 骚扰客服、恶意投诉、扰乱秩序
- 违反法律法规或本协议约定
2. 处理方式：警告、限制权益、冻结账户、封号、追回利益、索赔、报送监管与征信。
3. 协议终止后：账户停用、权益失效；已完成订单按规则履行；违约与隐私条款继续有效。
十、协议修改与通知
1. 甲方可更新协议与规则，公示后生效；继续使用视为接受新版本。
2. 通知通过APP/小程序/短信/公众号等送达，视为有效送达。
十一、法律适用与争议解决
1. 适用中华人民共和国大陆地区法律（不含港澳台）。
2. 争议协商不成，提交甲方所在地合肥市包河区人民法院诉讼解决。
十二、其他
1. 本协议条款部分无效，不影响其余条款效力。
2. 本协议电子版与盖章文本具有同等法律效力。
乙方确认：已完整阅读、理解并同意本协议全部条款。
l联系我们：3134875921@qq.com
